Eres un jefe de proyecto de una empresa de ingeniería. Tu empresa consiguió ganar un concurso público para instalar radares en vías de acceso a la autopista A6.

Decidiste subcontratar una parte del trabajo a una empresa.  El trabajo del proveedor implica instalación de cajas de aluminio donde se engancharían la electrónica del sistema.

Después de un par de ciclos observas que el reporting de estado que proporciona el proveedor no refleja correctamente la situación actual del esfuerzo.

¿Cuándo podemos lanzar una auditoría independiente para confirmar nuestra sospecha? ¿Cómo debemos abordar esta situación?

En el proceso de Administración de Contrato primero se debió haber definido como requisito la posibilidad de auditar sus procesos, a continuación detectada la sospecha de ineficiencia durante el proceso de Realizar Aseguramiento de Calidad solicitamos en una reunión la petición de auditoría.

Habitualmente habrá que negociar la métrica de rendimiento, un benchmark. Si la auditoría independiente muestra que el rendimiento es peor que el benchmark el coste correría a  cuenta del proveedor, asimismo abriría la puerta a posibles penalizaciones si se incurre en retrasos. Por el contrario si el benchmark es superado, nosotros deberíamos financiar la auditoría y realizar un ajuste en el sistema de medición de eficacia parte de nuestro proceso de Aseguramiento de Calidad. 

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