La gestión de proyecto aparte de ser un conjunto de prácticas para conseguir un objetivo único a partir de unas restricciones y recursos limitados es una continuación de nuestras relaciones personales con proveedores, clientes y partners. En el trabajo que se desarrolla en equipos virtuales donde MSN, Skype, o ICQ son herramientas principales de comunicación las confusiones están a la orden del día, de allí nerviosismo, preocupación y posibles sentimientos de que el trabajo trascurre más despacio de lo que debería. En todo el fallo de comunicación esta presente el factor del "colchón" que tenemos de confianza con la persona que hablamos, si ese margen es suficiente – existe confianza y los problemas suelen solucionarse con mayor facilidad. Cuanto menos confianza a nivel personal hay los conflictos más insignificantes suelen trascender increíblemente en montañas. Para crear ese colchón de confianza con gente que no lo ve todos los días es difícil. Siempre será necesaria alguna visita, estar charlando a menudo amigablemente sobre alguna tontería, preocuparse a nivel personal sobre los asuntos de esa persona, compartir experiencias.

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